据媒体报道，三亚海棠长滩小区业主王女士反映，其于2024年7月投入使用的迅达品牌家用电梯在数月内频繁发生故障，包括三次停机及一次长达40分钟的困人事件。业主质疑电梯存在严重质量问题和安全隐患，要求全额退款、赔偿损失并拆除故障设备。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，产品需具备应有使用性能并符合安全标准。频繁故障和困人事件可能违反该条款，因电梯未能保障人身安全。
王女士与达旺机电设备（海南）有限责任公司签订的供货及安装合同明确约定了设备交付、安装及验收流程。若电梯在保修期内多次故障，可能构成合同违约，业主有权主张退货退款。
公司于经理强调迅达为“大品牌”，否认质量问题，并表示将派遣总部技术人员排查故障原因。此回应试图转移责任至“其他原因”，但未直接承认安装或维保疏漏。售后付师傅将故障归因于“涨紧轮开关异常”和“钢丝绳自然延长”，称属正常现象。然而，技术资料显示，涨紧轮张力不足可能触发安全机制，频繁停机或反映安装调试或维保缺失，而非单纯损耗。
王女士指出，故障事件违反安全标准，且公司未及时修复（截至12月1日电梯仍停滞），加剧了安全隐患。
