结论先行:电梯质保国家只划两条线:①按《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》(市场监管总局令第73号)第六十四条,主要部件和安全保护装置质保期自监督检验合格起不得低于5年,期内质量问题由制造单位免费修理或更换;②整机质保没有强制统一规定,实务中由采购合同约定,一般为1~2年。2024年起的住宅老旧电梯更新国债项目还有加码:钢丝绳质保不低于10年(或驱动主机启动200万次)、包覆带不低于20年(或400万次),并鼓励厂家提供整机质保+免费全包维保不低于5年。
质保口径一览
| 项目 | 质保要求 | 依据 |
|---|---|---|
| 主要部件+安全保护装置 | 自监督检验合格起≥5年,质量问题免费修/换 | 总局令第73号第六十四条 |
| 整机质保 | 无强制规定,合同约定,常见1~2年 | 临沂市政府政协提案答复 |
| 更新项目钢丝绳 | ≥10年或200万次启动 | 市监特设发〔2025〕52号 |
| 更新项目包覆带 | ≥20年或400万次启动 | 市监特设发〔2025〕52号 |
| 技术服务义务 | 制造单位对在用电梯提供技术服务和必备备件,无期限 | 总局令第73号第六十四条 |
采购/换梯时怎么把质保谈到位:合同里逐项写清整机质保年限、主要部件清单及各自质保起点(从监督检验合格还是交付起算差别很大)、免费全包维保年限、备件供应承诺与响应时限。质保期内出问题主张免费修理更换时,凭的是合同+监督检验报告——这两份文件务必存档。对开发商配置的新梯,业主也可在购房谈判阶段追问电梯品牌与整机质保条款。
常见问题(FAQ)
Q:质保期和维保是一回事吗?
不是。质保是制造单位对产品质量兜底(坏了免费修换);维保是按周期对电梯保养,是要签维保合同的持续性服务,两者可分属不同单位。
Q:5年质保从哪天起算?
自安装监督检验合格之日起算——不是交货日也不是物业接管日,主张质保权利时认准监督检验报告上的日期。
Q:过保之后部件坏了谁出钱?
走维保合同(清包另计配件费、全包含配件)或住宅专项维修资金;这也是选「全包维保」时重点比较的环节。
来源标注:市场监管总局令第73号第六章第六十四条(国务院公报2023年第18号);中山市12345办结答复2026-06-18(引市监特设发〔2025〕52号国债更新质保要求);临沂市政府政协提案答复(整机质保合同约定1~2年);《上海市电梯安全管理办法》第十四条(质保期内免费修理更换)(截至2026年10月核实)

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