
据媒体报道,家住杭州滨江的“中海寰宇天下”小区的邵女士说最近乘坐单元楼里的电梯,业主们有点提心吊胆。12幢楼电梯出现"急坠至负一层"、"楼层显示异常"等严重故障,5月至今已发生12起报修,最近一次故障显示30楼实际卡在7-8层间,多名业主被困且受到惊吓。
技术诊断门锁线路接触不良导致系统误判,钢丝绳及曳引轮十年未更换,磨损程度已低于厂家安全标准。电梯公司存在投诉热线无人接听、维修响应滞后问题,物业管理缺陷未及时更换关键部件,经营性收入使用方案缺乏业主监督机制。
业主可收集视频证据备诉,明确物业与维保方连带责任,通过12345热线要求市场监管部门介入调查。