贵州贵阳某小区的电梯梯控引发业主争议，物业“左右为难”

近日，贵州贵阳观山湖区远大美域观山府小区的电梯梯控引发业主争议，也让物业“左右为难”。集中体现了技术便利与管理矛盾的双重性，具体表现为以下方面：

一、‌“爱”的原因——安全与管理的提升‌

‌梯控系统通过刷卡或人脸识别限制外来人员随意进出，有效降低盗窃风险，并为治安案件提供追溯依据‌。部分采用生物识别的系统进一步提升了安全性‌。减少非必要电梯使用频次，节省电费并延长设备寿命，同时减轻保洁负担‌。梯控被视为楼盘现代化管理的标志，提升小区整体档次‌。

二、‌“恼”的根源——便利性与权益争议‌

业主需额外完成刷卡、等待识别等步骤，单次乘梯动作从3个增至6个，高峰期加剧等待时间‌。双手占用时（如提重物）操作尤为不便‌。‌外卖、快递员及亲友因无权限需步行上下楼，引发投诉‌。部分物业未提供临时访客码等替代方案‌。‌有小区物业未提前公示或征得业主同意即安装梯控，被质疑侵犯共有设施管理权，违反《民法典》及《物业管理条例》‌。

三、‌争议背后的深层矛盾‌

‌业主需求分化‌：年轻业主更看重安全，而老年群体及有访客需求的家庭倾向便利性‌。

‌物业执行偏差‌：部分物业将梯控与物业费缴纳捆绑，激化矛盾‌。

目前，平衡安全与便利需物业优化管理（如分层权限设置‌、访客联动机制‌），同时确保决策程序透明合法‌。