CIBES西柏思 | 疫情之下 服务不断

疫情之下 服务不断

　　在疫情的第三年，有人奋斗在抗疫最前线，有人不远万里送物资，有的人“宅”在家里不给国家添麻烦。无数中国人都在努力，万众一心，共同战“疫”。CIBES西柏思将继续为您提供专业的家庭垂直通行解决方案与安全的上门服务。

　　在这抗击疫情的关键时刻，CIBES西柏思螺杆电梯时刻关注着用户与服务工程师的健康与安全。

　　为了尽量减少人员的接触频次，针对上门测量与安装、维保的项目，优选安排一直负责该区域的工程师上门服务，同时，要求每位工程师上门前根据各地防疫政策提供健康码与48小时核酸报告，紧密跟踪工程师健康状况，杜绝健康异常人员上门，在上门前都已做足消毒及防护措施以确保人员和工具的安全性。

上门前工程师自检、消毒

　　工程师每日测量体温打卡，上门服务前，先自检无感冒、发热、咳嗽等症状并查看健康码与核酸报告，携带上门工具均经过消毒处理，确保无病菌携带上门。

做好个人防护 安全到位

　　工程师上门服务佩戴口罩、手套、鞋套等，并佩戴安全帽，安全防护到位。

保持安全距离

　　工程师上门服务时，全程保持安全距离，减少与客户面对面交流，避免接触。

服务结束后善后

　　工程师上门服务完成后，主动清理现场并带走作业垃圾，不为客户增添麻烦。

7x24小时服务

　　疫情期间，情况特殊，为了有效防止疫情病毒扩散传播，西柏思已启动线上/热线咨询服务模式。如遇电梯故障请联系您的销售经理或者拨打4009990629，我们将第一时间为您处理。

　　接到订单，CIBES西柏思售后客服人员会优先电话指导为您解答问题，引导排除故障。如无法引导排除故障，将会与您确认具体地址、自身疫情防护情况，所在区域是否防控封锁，外来人员能否进入，避免疫情期间无法上门情况发生。

CIBES西柏思家用电梯拥有专门的售后团队，根据预约上门时间统一分配工程师，按照就近原则，指派负责该区域的工程师做好防护措施后上门提供“心”级服务。

　　近期，许多城市仍处于抗疫阶段，出门记得戴口罩、勤洗手、少逗留，居家勤开窗通风。

　　让我们共同努力，携手打赢这场疫情阻击战！