E路相伴，“数字康力”10年记

康力国家认定企业技术中心

站在21世纪1/5的时点上，回顾过去10年康力信息化和数字化转型的记忆，展望未来的发展方向，意义非凡。10年来，在信息技术蓬勃发展的时代大背景下，康力以“为用户提供亲人般乘坐的电梯和卓越服务”为公司使命，坚定不移的推进数字化进程，以数字化转型为导向，从智能运营、主营增长和商业创新三大价值维度入手，将数字化转型作为价值创造的枢纽，不断孕育出面向未来的创新价值，持续提升康力长期的竞争力。

　　◆◆思与行◆◆

强有力的愿景创造出强大的变革动力。王友林董事长说过“什么是康力梦？什么是梦想，梦想是一种坚持，坚持把中国品牌推向世界”，康力一直拥抱最前沿的信息技术，为客户、员工、合作伙伴提供最优价值的信息化解决方案。回顾过去10年，集团几乎所有企业、部门、管理者、员工都参与到数字化变革的设计中，每一个人都贡献了自己的智慧和力量，让数字化变革从思考到落地、从方案到行动。“仰望星空，脚踏实地，满怀激情”诠释了康力人对数字化变革的思考和行动。

以数字为核心驱动的新模式应用，不仅仅是技术转型，更是一种思维方式的转型。康力坚持自己的数字化转型道路，从“信息化”到“数字化”再到“工业互联网”，从“管理业务数字化”到“数字化业务发展”，围绕“流程优化”、“卓越运营”和“前沿数字业务”三个领域不断深化。领先的信息技术不仅仅在管理流程中被广泛应用，提升产品和服务的交付能力；在售后服务方面，基于电梯物联网大数据的机器学习能力，也使电梯的预测性维保成为可能，减少因电梯检修而产生的停梯等待时间，为业主和乘客提供更大的效益。

面对愈加激烈的行业竞争，10年信息化建设道路，从“以业务需求为导向”到“以客户服务为导向”不断转变，一切以客户产品和服务交付为信息化优化主线，优化供应链资源，提升交付效率。提升基于信息系统的营销、技术、生产制造一体化处理能力和处理效率。打造基于物联网的售后维保服务差异化竞争能力，提升客户乘梯体验和服务满意度。

　　◆◆变与不变◆◆

这是一个让人充满无限遐想的新时代、数字化时代、智能化时代。企业最大的敌人不是竞争对手，而是自己。自己最大的敌人是过去成功的逻辑，是习惯性的思维方式与行为方式，是思维的固化与想象力、创新力的缺失。正如德鲁克所指出的：“在动荡的时代，最大的威胁不是动荡本身，而是延续过去的逻辑”。在这样一个迭代升级的数字化时代，公司提出“九大创新”，作为电梯制造服务传统企业，既是看到“变化”，主动变革和创新，更是看到变化中的“不变”，不忘初心，坚守价值信念。康力数字化变革的核心是利用数字技术来彻底改变集团的业绩及管理触角，包括通过数字化手段优化内部组织流程的管理、提升效率，让管理者通过数据基础和数字化分析进行更为科学与智能的决策，让员工从繁琐的工作程序中解脱出来，提升效率。

面对不断变化的市场和客户需求，不变的是康力对客户的交付承诺和服务效率提升的追求。在集团数字化建设的道路中，康力经历了“点”、“线”、“面”三个维度的转变。

1、“点”，关注效率提升的体系内化，通过纵向集成，构建电梯柔性制造与ERP信息交互、供应链和工程服务体系，实现公司信息流、资金流和物质流的集成，融会贯通。

2、“线”上，面向用户服务的价值外溢，以电梯产品和服务为导引，向用户端和供应端扩展，实现端到端的流程贯通，服务连接客户，从制造走向服务，通过电梯产品追溯和服务追溯，实现全生命周期管理。

3、“面”上，基于价值共享的生态融合，协同共享，通过康力电梯EOS工业互联网平台实现上下游资源整合，进行通用性赋能，从康力内部的供应链协同走向上下游企业之间的大协同（供应链协同、质量协同、财务协同、研发设计协同…）

　　◆◆未来已来◆◆

早在1996年，Nicholas Negroponte（尼古拉·尼葛洛庞蒂）就在《数字化生存》中，对数字化时代就有了这样的预言：“我们无法否定数字化时代的存在，也无法阻止数字化时代的前进，就像我们无法对抗大自然的力量一样”。未来已来，面对蓬勃发展的信息技术，康力人深刻意识到，当前我们所面临的不是信息化的转型，而是企业全面的数字化转型。数字化的建设已经从传统的降本、增效、防风险，转变为通过数字化创新，赋能业务，提高业务交付价值，创建新的商业生态、获取新的增值服务的机会。

越来越多的新技术被应用到业务和产品的交付服务中，在技术革命驱动数字经济的时代，康力面临的是企业形态平台化的演变，集聚生态资源，为客户提供越来越有温度的服务。放眼未来，我们正在探索一条从无到有、从有到优、从优到强的电梯企业数字化变革之路，康力将以更开放的心态，拥抱新技术，不断培育新模式，赋能新业务，创造新价值。