据媒体报道，事发于上海浦东新区银泰花园小区2号楼，5月9日晚消防管道改造施工中，9楼消防水管突发爆裂，大量清水喷涌导致楼道、居民家中被淹，电梯因进水停运。
居民反映水流速度极快，楼道内鞋柜、童车等物品均被浸泡，部分住户家中断电。该楼栋仅有一部电梯，停运后居民（包括高龄老人）被迫连续多日爬楼，最高需攀爬11层。截至5月12日现场勘查时，电梯仍未恢复，楼梯地砖残留明显水渍。
业主普遍质疑漏水与消防改造施工不当直接相关，但具体责任方尚未明确。物业已介入统计损失并联系保险公司，若属物业责任将积极处理。
该事件凸显老旧小区改造中的施工安全监管问题，建议居民通过合法渠道督促责任认定与赔偿协商。
