广州荔湾通报一起电梯困人责任事故 物业值班脱岗致乘客被困近4小时

近日，广州市市场监管部门通报荔湾区一起一般特种设备责任事故。2025年12月17日17时28分，当地浣花路一处小区内一台定期检验合格的曳引客梯上行途中门机系统突发故障，导致一名乘客被困轿厢内。涉事物业公司两名值班人员擅自长期脱岗，未响应乘客多次紧急呼叫，直至乘客家属报警后，物业才通过监控发现险情，最终被困人员于当日21时24分被救出，被困时长近4小时，事故未造成人员伤亡，直接经济损失1.018万元。

经事故调查组认定，该事故为物业方未落实电梯安全管理主体责任、值班人员脱岗延误救援引发的责任事故，且物业存在迟报事故行为。目前调查组已明确涉事物业及相关人员的责任认定和处理建议，同时要求辖区市场监管部门强化电梯应急值守专项检查，督促使用单位全面排查安全隐患。