给力！北京丰台某社区仅用两天时间解决电梯故障难题

据媒体报道，北京丰台区西罗园第二社区通过高效响应机制，仅用两天时间解决了宝汇苑22号楼电梯故障问题，获得居民高度认可。

社区在接到居民通过12345热线反映电梯故障后，立即启动“接诉即办”流程，联合物业和维保单位现场排查故障原因，并召开调度会确定停运检修方案。‌社区工作人员全程跟进维修进度，要求维保单位开辟“绿色通道”加急处理配件更换，最终将原定5天的维修周期压缩至1天半完成。

社区从“接诉即办”向“未诉先办”的治理升级，后续将推动电梯巡检常态化，形成闭环管理机制。