电梯故障被困28分钟赶国际航班误机 损失谁来承担？

据媒体报道，赶国际航班，提前2小时从家中出门，却因大厦电梯故障被困28分钟，赶到机场时已经误机……根据上海黄浦法院2025年6月的最新判例，关于赶飞机被困电梯导致误机的责任认定。

‌乘客自身责任：若预留值机时间明显不足（如国际航班仅预留1小时40分钟），且未考虑交通环节风险，法院倾向于认定误机主因系乘客安排不当。成年旅客需对行程规划承担合理注意义务。

‌物业公司责任：作为电梯管理方，物业公司对设备正常运行负有保障义务。若电梯故障导致乘客被困，即使救援及时，仍需承担部分赔偿责任。

上述案例中，物业公司因未完全履行保障义务被判赔750元（含部分机票、交通及律师费用）。

‌维保单位责任：若维保方已按规范履行日常维护义务，且故障发生后及时救援，通常不承担赔偿责任。

法院仅支持与电梯故障直接相关的合理损失（如改签费用），对精神损害赔偿、全额律师费等诉求可能不予支持。赔偿金额会根据乘客自身过错比例酌减。乘坐国际航班建议预留至少3小时值机时间；遇电梯故障应立即联系物业并保留报警记录；索赔时需提供机票、交通费等实际损失凭证。

注：类似案件中，乘客若存在明显时间规划失误，即使电梯故障属实，也可能需承担主要责任。