10岁男孩被困电梯，求助后安保竟无动于衷？物业经理：去现场也做不了什么

　　15号上午7点，海口西秀绿洲小区业主周女士告诉记者，自己10岁的孩子睿睿在乘坐小区电梯下楼上学的途中，电梯突发意外卡在了半路。好在，当时周女士发现及时，仅15分钟后孩子就被顺利解救，成功化险为夷。而当她向瑞瑞询问起被困过程时，小区物业当时的处理方式，却让周女士气不打一处来。

　　被困孩子母亲 周女士：这么长时间过去了，为什么物业没有人过来现场，我也没接到那个保安给我的电话，我就在想，那我要不下来的时候，我小孩还会继续会困在里面，还是一个人再里面，那该多无助多害怕呢。

　　及时求助后值班人员竟无动于衷？

　　物业经理：去现场也做不了什么

　　睿睿获救后周女士也第一时间找到了当时的这位安保值班人员，可对方的答复却更让人她气愤。

　　被困孩子母亲周女士：他说我已经第一时间打电话维修电话了，我就没有必要去通知你们了，他就一直盘腿坐在椅子上，一直就是很敷衍我，就说这个问题我已经打完电话了给我没有关系了。

　　随后记者也周女士一同来到了小区物业，当时处置这起事故的安保人员，此时已经下夜班无法来到现场，小区的物业经理刘先生对于保安没有及时赶到电梯间的情况做出了这样的解释

　　意外事故处置流程不规范

　　住保中心责令物业立即整改

　　电梯故障人员被困，何况被困的还仅是一位年仅10岁的少年。而面对这样的危险，小区安保人员竟然没有及时赶到现场。那么，这样的处置流程是否规范呢？我们继续往下看。

　　记者首先找到了涉事电梯的维保公司，那么当时这部电梯为何会出现故障呢？小区电梯维保公司的工作人员也进行了说明。

　　奥的斯机电电梯有限公司海南分公司 维保人员 罗志明：它是五楼那个厅门，有个异物卡到那个厅门，关不到位嘛，它就不走梯，我们来了，把它清理了，电梯就恢复正常了。

　　工作人员也表示，目前这部电梯仍在质检期内，质量并不存在问题，此次故障是由于异物卡在了电梯门缝中，属于一起意外事故，但由于物业的工作人员没能到达现场，所以在沟通过程中，他们也无法将故障的具体情况及时进行反馈，对电梯的抢修工作造成了一定的阻碍。随后记者将有关情况反映给了海口市秀英区住房保障中心，工作人员初步调查后，也在现场指出了物业方存在的问题。

　　电梯被困别紧张

　　“自救指南”来帮忙

　　作为物业方，最大程度避免此类意外的发生责无旁贷，而作为业主，在电梯故障发生时，掌握自救的方法，也同样重要。这份电梯被困自救指南，请您收好。

　　*现阶段使用的电梯，基本都会安装相应的安全防护装置，即使停电，电梯一般也不会下坠，如遇电梯内被困，我们首先要保持冷静，根据情况不同区别对待。*及时按下电梯中的紧急救援按钮，使用电梯内的对讲机或是拨打110报警电话，寻求救援并告知电梯所在的位置。*切勿在电梯中胡乱蹦跳，这么做不但不会让电梯继续工作，还可能会影响电梯的稳定。*如遇被困电梯 可以大声呼救或脱下鞋子敲打电梯门，若还是无人回应，需冷静等待，听到外界有人路过时再求救，不要不停的喊叫，以保存体力。*千万不要尝试自己扒门，或从内部通风口爬出，避免造成人身伤害。