10月1日起，全面实现无纸化电梯维保！

　　“保险+服务” 事前、事中、事后三管齐下

　　合肥市市场监管局印发的《关于推进电梯安全智慧监管工作的通知》（以下简称《通知》）明确表示，将在全市范围内推行无纸化维保。采用电子签名或签章，并存储于无纸化维保公共服务系统的电子维保记录，作为与纸质维保记录同等效力的有效凭证，实现对维保人员、电梯档案、维保计划、维保过程等信息化、规范化、可视化的管理，确保电梯维保全面留痕、可溯源。

　　在此基础上，合肥市还将引入保险机制，充分发挥电梯安全责任险事前风险预防、事中风险控制和事后风险补偿的作用，打造以无纸化维保为基础、以保险提供风控服务为补充的智慧监管新模式（以下简称“保险+服务”），强化社会多元共治，提升电梯质量安全。

　　记者了解到，7月20日至8月30日期间，合肥市电梯行业协会将汇总电梯维保单位的意愿，按照“降低保费、提高保额、增加保项、优化服务”的原则，通过社会公开招标的方式，确定一家保险公司或经纪公司、投保共同体，作为全市电梯安全责任保险的承保单位。同时，由合肥市市场监管局会同承保单位、行业协会，共同制定发布电梯“保险+服务”的理赔标准和服务要求。

　　“保险+服务”落地实施后，电梯安全责任险承保单位将承担更多电梯治理的责任，提供安全乘梯宣传、知识培训、应急演练及系统升级维护等风控智慧服务。

　　“一码通识”精准施策

　　合肥市辖区内，每台电梯要张贴含有二维码的96366标识牌，市民只需使用智能手机扫描二维码，即可查看其所乘座电梯的设备基础信息、日常维保信息、保险信息和检验有效期，还能第一时间进行应急救援反馈、投诉及设备报障。

　　“一梯一码”如何实现智慧监管？各相关单位怎样分工？

　　《通知》中提到，合肥市市场监管局将利用无纸化维保公共服务系统和保险信息系统，推动落实电梯使用单位和维保单位的安全主体责任。探索电梯安全养老保险、综合保险等模式，鼓励保险公司向社会提供维保、维修、部件更换和应急救援等“全包”服务，并且研究运用保险机制，解决老旧住宅电梯更新改造重大修理资金周转的问题。

　　在日常监管工作中，合肥市各县（市）区、开发区市场监管局将通过扫描96366标识牌中的二维码，对电梯及维保单位等信息进行比对、验证。如果发现电梯位置信息、使用单位或维保单位名称、联系人和联系电话等主要信息错误，而未及时改正的情况，各市场监管单位应通过约谈维保单位主要负责人、增加现场监督检查频次等方式，督促其使用无纸化维保系统及时更新、纠错。同时，运用合肥市电梯安全智慧监管平台，对电梯困人报警、投诉举报及维保异常等问题开展调查处理，对辖区内电梯安全实施监督管理。

　　除此之外，合肥市电梯信息安全中心须承担全市电梯应急救援调度，保障96366电梯应急电话24小时畅通，实现电梯困人等故障的快速应急处置；电梯安全责任险承保单位要建立电梯保险理赔快速通道，简化电梯保险赔付程序，及时做好事后理赔处理服务和风险化解；电梯维保单位需保证维保过程的真实性和可追溯性，及时做好电梯安全责任保险保费的收集和缴纳工作；合肥市电梯行业协会应及时将电梯安全智慧监管平台通报的数据，纳入行业信息分析研究，提出行业诚信管理措施，规范行业市场。

　　据悉，今年年底前，合肥市市场监管局将按照“政府引导、行业推动、市场运作、长效保障”的原则，在星级评定、按需维保、分类监管等方面进行政策引导，全面推进电梯无纸化维保和提高电梯安全责任保险覆盖面，努力实现合肥电梯安全智慧监管。