电梯直降32层，乘客受伤，负责人：无法下结论是电梯故障引起的

半个月前，家住章丘区中铁诺德名城小区的张女士遭遇了一次电梯事故，电梯出现故障从29楼直降至地下三层，落差超过90米。被困近半个小时后，张女士才被救了出来，然而其双腿却出现肿胀现象，并被担架抬至120救护车转运医院检查治疗。据其提供的当天急诊病历显示，初步诊断为头颈胸部、骶尾部、双下肢外伤。2月21日，中铁诺德名城物业相关负责人向新时报记者表示，事发当天上午，小区11部电梯同时出现故障，原因或与电力瞬间高压不稳有关，张女士所在电梯下降速度未超出设置的安全最大速度，没有出现急坠现象。对此，章丘区市场监督管理局相关工作人员称，目前已成立相关小组介入，涉事电梯年检及维保也未发现问题。

电梯从29楼直降地下 女子被困后双腿出现肿胀

“电梯急坠事故发生当天我的两条小腿和脚都肿胀起来，直到现在还有一点肿胀现象，穿鞋都很费劲。”2月21日，张女士告诉新时报记者，其整个春节假期大多数时间在床上躺着，生活几乎不能自理，目前走路还需要旁人搀扶。

时间回到2月9日上午9时左右，家住小区29楼的张女士乘坐了单元楼的北侧电梯。

“当时电梯门刚关上不久，电子显示屏就出现英文字母，几乎同时电梯按键全都闪亮了一下，我感觉电梯在急速往下降落。我使劲地按紧急按钮，当时没有人回应，想打电话却没有信号，心里很害怕紧张。电梯很快稳定后，我双腿没有啥知觉了，站不住。”事件已经发生半个多月了，可回想起当时惊险一幕，张女士仍心有余悸。

据当时监控画面显示，张女士在电梯内被困近半个小时后，才被相关工作人员从地下三层救出来。其间，张女士一度用手艰难地撑着梯内把手，不时弯腰向前弓着身体。“我先被送回家后，家人给我打的120电话，被抬到担架送上车转到了医院。”张女士说，当天其腿部出现肿胀现象，医生建议留院观察，“直到后来物业工作人员来到医院看我情况，并且拍了照片。”后来，张女士腿部皮肤又出现发紫发红现象。据张女士提供一段事发两天后物业工作人员去其家里看望时的视频，腿部仍呈现出淤青肿胀状。

物业称电梯故障与电力有关 并以安全速度降至底层

张女士所乘坐的电梯为何会出现故障，是否存在急速下降的现象？2月21日下午，章丘中铁诺德名城一期物业相关负责人介绍，2月9日上午9时3分许，小区一期一组团因突然高压瞬间停电，导致小区11部电梯出现故障，其中5号楼2单元北梯与2号楼1单元北梯两部电梯出现困人情况。

该负责人表示，中控室在接到电梯呼叫电话后，第一时间通知维保公司前往现场。“电梯是在运行过程中发生瞬间停电，电梯自动寻址到底层。不过，我们与电力公司工作人员也确认过，当时没有停电记录，也有可能瞬间性高压不稳造成的。”该负责人说，此次瞬间高压停电冲击，造成两台电梯上的平层感应器损坏，电梯无法平层正常运行，报故障后自动寻址到底层。

“不会出现急速坠落的现象。”该负责人及章丘市场监管部门相关负责人均向新时报记者表示，电梯都设置了最大的安全速度，一旦超过该速度，会有安全钳等装置介入，紧急刹车。

事发后，张女士出现伤情，其家人也向公安部门报警。此外，据事发过程监控视频显示，张女士乘坐电梯过程中出现了6秒视频缺失现象，“也正是这段时间电梯出现故障。”对此，物业相关负责人称，他们并未对视频做过相关处理，对于缺失的一段，他们也并不了解。目前警方也已将视频全部拷贝。

不少业主称电梯故障非偶发 质疑刷卡乘梯有安全隐患

六七年前，章丘区中铁诺德名城一期业主开始入住，“最近一两年，单元楼的电梯频繁出现事故，出现困人的现象不止这一次。”张女士称自己已遇到过三次类似情况，这一次是最为严重。“原本家里老人住在这儿，电梯出现故障后，他们不敢再坐电梯，就搬回老家住了。”

2月21日，新时报记者注意到，该单元电梯品牌有“巨人通力”字样，且位于地下三层的按键面板还用胶带固定。当天，该单元楼多名业主也均向新时报记者证实，“电梯大大小小出现过几十次问题了，还有其他业主曾被困在电梯里。电梯质量也让大家产生了怀疑。”据张女士提供小区业主群聊天记录显示，近一个多月电梯已出现过多次问题。另外，2019年9月，该单元楼南梯钢丝绳出现断股故障，因维修费用较高还动用了维修基金。

此外，张女士在遭遇这次事故中还发现小区电梯存在的弊端，“业主只能刷卡乘坐电梯到达自己所在的楼层。这也意味着，如果电梯出现故障，我们却按不了其他楼层的按键，让电梯能尽快制动。”然而，该事故发生后，小区物业取消了已使用多年的刷卡乘梯。对此，小区物业相关负责人称，他们是根据大多数业主的意愿取消的。

刷卡乘梯是否存在安全隐患？对此，新时报记者联系到电梯相关技术人员，其称“如果电梯出现故障其电脑机制还在正常运行的话，按楼层键有用，否则也没有作用。电梯本身有很多安全防护装置。”

监管部门调查电梯年检及维保正常 女子出现伤情现疑云

事发电梯里张贴有电梯使用标识、保养标识及特种设备使用标志，据显示该电梯维保公司为山东有家电梯有限公司。据该公司维保人员称，他们是2020年12月才开始接手维保，“电梯质量应该没问题，故障率也很低。目前，我们接到物业维修也只有几次。”

2月21日，章丘市场监管局相关负责人称，事发后他们也在第一时间介入调查，且区里还组成了相关调查小组，“电梯已按照相关规定进行年检和保养。2020年12月，这部电梯进行了年检，而且每个月还有两次保养。”

电梯没有出现急坠，且相关保养及年检也均正常。张女士双腿的伤情是否与该事故有关？据事发前监控画面显示，张女士独自一人正常走进电梯，且走路并无异样。然而，她被救出来后整个身体几乎瘫软，被工作人员搀扶出来。据张女士向新时报记者提供当天上午10时24分章丘区人民医院出具急诊病历显示，右踝肿胀可见皮肤擦伤，无明显流血压痛，右足背侧及足跟有压痛，且部分部位麻木；左踝也有肿胀和压痛。其头颈胸部、骶尾部、双下肢外伤。

对此，小区物业相关负责人称，被困人员救出后，张女士乘120救护车去医院检查，两名物业工作人员开车随行陪同业主检查，“业主家属先行垫付了检查费用，说后期再跟进费用处理。”对于张女士伤情，该负责人称:“我们也无法下结论是电梯故障引起的。”目前，他们多次与相关业主沟通，但未能达成一致意见，建议走法律流程。