扫码可看电梯“体检单”还能一键举报

今年，针对电梯困人等市民投诉热点，顺德区市场监督管理局(以下简称“区市监局”)开展专项检查发现，维保公司走过场、不按安全技术规范保养是导致问题出现的主要原因，为此，该局经过约2个月的探索，创新搭建顺德电梯安全共治平台，并于近日正式在大良中心城区3500台电梯中开展试点。市民通过扫码即可获得电梯“体检单”，如若发现电梯存在安全隐患，市民还可以一键举报。

现状

电梯困人、发出异响投诉最常见

数据统计，顺德全区目前共有电梯27235台，其中乘客电梯14273台、自动扶梯1576台，且仍在以平均每年10%～15%速度递增。今年上半年，全区收到特种设备投诉共百余宗，其中电梯相关投诉占到八成以上。

“电梯困人是投诉最多的问题，此外是电梯发出异响、关不了门、滑梯等问题。”区市监局特设科有关负责人举例称，如滑梯问题，市民搭乘电梯时，按了向上的楼层，但是电梯以平稳的速度向下行驶到一层，“这其实是电梯某个元件发生故障，系统感应不到而采取的一种自我保护功能。”

针对电梯使用情况投诉较多的住宅小区、医院、商场和酒店等重点监控单位的电梯使用管理情况，顺德区局采取科室院所联动、区局分局联动、监督执法联动的工作方式进行联合监督执法，开展了约6个月的专项执法行动。

“通过对电梯现场检查、调取查看电梯监控视频等方式开展监督检查，以广东省特检院顺德检测院为技术支撑对电梯维保情况作出判断，对未按照法规规定以及安全技术规范的要求进行电梯维护保养的电梯维保单位下达特种设备安全监察指令书，并对物业管理公司、电梯维保单位违法行为进行立案查处，全区共立案查处52宗电梯相关案件。”区市监局特设科有关负责人说。

两楼盘被业主群体投诉后被查处

在这52宗案件中，博澳城和敏捷畔海御峰楼盘的电梯安全问题较为典型。

“两个楼盘都是业主群体投诉，敏捷畔海御峰楼盘被市民投诉了2次，经过查处，两个楼盘相关负责单位依法受到处罚，其中博澳城换了一家电梯维保公司，目前，这两个楼盘已没有收到市民投诉，情况明显好转。”该负责人表示，通过严厉整治，下半年以来，全区有关电梯安全类投诉举报数量下降了20%以上。

该局还发现，物管监管不力、维保公司走过场、不按安全技术规范保养等是导致电梯出现安全问题的主要原因，占比达98%以上。国家法规要求，维保公司必须安排2个人对电梯进行维保，但是部分维保公司考虑到成本问题，只安排了一个人，“通过调取监控，发现部分维保公司只安排一个人对电梯进行维保，此外，维保人员还存在走过场的行为，整个维保过程不到10分钟就结束了。”

举措

大良3500台电梯内装统一公示牌 扫码可查安全详情

位于顺德区市监局的轿厢中，有一块信息量很大的告示牌引人注意，告示牌分为上下两部分，上面是维保公司对电梯的维保公示信息，下面则是特种设备使用标志信息。这是该局经过反复推敲设计推出的公示牌。“我们在执法行动中，发现很多轿厢中关于电梯的维保公示信息等很乱，所以我们希望统一公示牌，让轿厢更美观。”区市监局特设科有关负责人表示。

公示牌左上角附上的二维码是最大亮点。这是该局创新探索打造的顺德电梯安全共治平台。据介绍，顺德电梯安全共治平台建立起了监管部门、检验机构、维保单位、物业公司、电梯乘客的对应联络关系。据介绍，顺德电梯安全共治平台要求维保人员每次录入维保信息时拍摄上传现场人员照片、主要维保部件照片，同时在现场扫码后由系统自动录入维保时间，使得维保单位必须严格按照法律法规和安全技术规范要求开展电梯维保工作，必须确保每次维保过程配备2名持证作业人员。

目前，大良中心城区3500台电梯已于11月28日正式试点顺德电梯安全共治平台，即每台电梯皆张贴有二维码，市民通过扫描电梯唯一对应的二维码（一梯一码）即可便捷查询到该电梯的综合信息，实时实现对使用中的电梯的知情监督。昨日，南都记者通过扫码市监局轿厢中的二维码后，可查询到该电梯的基本情况、检验信息、维保信息、修理信息等信息。扫码关注“顺德电梯安全共治”微信公众号后，可使用举报功能，市民如发现电梯相关问题，可进行举报。

经过试点摸索经验后，该局计划于明年5月在全区全面铺开实行。