对话中国电梯协会副秘书长张乐祥“电梯质量7分看安装和维保”

近日，家住19楼的市民吴先生和往常一样乘电梯下楼，然而电梯到达1楼后并没有打开电梯门，而是突然间飞速上升到顶楼，最后停滞不动，这可吓坏了吴先生。“以前总听说电梯出故障，真发生在自己身上着实心惊。为什么现在问题电梯这么多？”

事实上，从国家质监总局公布的数据来看，电梯的事故率是相当低的。究竟是什么原因造成了电梯事故？该如何避免电梯事故的发生？围绕上述问题，近日，中国电梯协会副秘书长张乐祥接受了记者的采访。

“通过验收标准的国产电梯质量信得过”

相关数据显示，2013年我国共出口电梯65968台，同比上涨19.12%，中国制造的电梯出口至200多个国家，并且质量获认可。“中国制造的电梯数量占据了世界总份额的70%，印度作为世界第二大电梯市场它的需求量才5万多台，而中国电梯市场是它的十多倍。在过去的几年中，随着经济的发展，电梯市场也在高速发展，然而成长是痛苦的，在这样的环境下出现一些问题在所难免。”张乐祥坦言随着电梯行业的快速发展，电梯事故也时常发生，但在他看来电梯本身并没有太大的质量问题。

“当电梯出现问题的时候，人们习惯性的把矛头都指向电梯品牌及生产厂家。实际上，总体来说，中国制造的投入市场使用的电梯是很安全的、符合标准的。中国电梯是坚持世界最安全、最先进标准生产制造的，安全水准要求很高，如果质量不过关，‘中国造’电梯也不会出口全世界200多个国家并获得认可。”在张乐祥看来，目前中国品牌电梯在质量上和外资品牌电梯相差并不大，电梯事故原因是由多方面造成的，将问题全部归咎于电梯品牌显然是不合理的。

2013年国产电梯已经占有近40%的市场份额，国产电梯品牌地位在不断提高。但目前，由于消费者对电梯的不了解，不少人依旧认定外资品牌好过国产品牌。“这就像是购买名牌时装，很多时候就是买个牌子，但不得不承认的是国产品牌在营销上做的不够好，品牌没有打出去。实际上，有些小的电梯品牌做的反而比大品牌更好。电梯制造并不是高科技研发技术，目前国内的企业可以完成的很好，很多外资品牌电梯也是国内厂家生产的，通过验收标准的国产电梯质量信得过”张乐祥说。

“电梯事故多因安装、维保及使用不当造成”

电梯坠落、电梯关人等电梯伤人事件让广大市民忧心。上个月里的某个晚上，市民杨女士从家里搭乘电梯准备下楼倒垃圾，可电梯门关闭到最后突然留了一道缝关不严实，电梯内的灯也不亮了。“我开始按电梯上的楼层键，但是一点反应都没有了，救援按键按了很久也没应答，最后因为我的大声呼救唤来了邻居通知物业我才得到救援。从被关电梯到被救援出来1个多小时时间漫长的好像一年，我每秒钟都在担心电梯会突然坠落。”想到这些事杨女士仍然心有余悸，如今她宁可坚持每天爬楼梯回家也不愿乘电梯。

“是不是因为我们住的社区是回迁小区，用的电梯不像是商品房里的品牌电梯，所以质量不好才经常出问题？”对于电梯故障，杨女士提出这样的疑问。

张乐祥对此并不认可。“现在市场上各家企业的电梯产品，从总体来说质量差别不是特别明显，电梯的设计有非常完善的安全保护系统。电梯事故主要发生在安装和维保的过程中，主要原因是由于安装不当，维保不专业，救援过程中的不合理也会导致电梯事故发生。”

电梯并不像汽车产品整车销售，而是工程产品，施工人员在现场对各个零部件进行组装，有时由于安装不专业就会留下安全隐患。对于电梯而言后期的维护保养也十分重要，有些零部件损坏迟迟得不到跟换，久而久之自然会出现问题。

值得一提的是，张乐祥分析认为，中国电梯故障频发很大一部分原因是因为人为的使用不当造成的。“我们的电梯多是按照国外的标准制造，所以和外资品牌质量上相差不大。但使用环境却差了很多，国外多是精装房，不需要业主再进行装修，电梯投入使用主要是载人。而在中国，电梯还得承担施工运材的功能，运沙子、水泥等东西对电梯的损坏很严重，违背了设计使用的初衷，造成了很多故障，这也就是为什么楼盘在交房后5年内电梯故障发生频率最高的原因。”

“电梯发生故障待在电梯里最安全”

“没办法保证电梯一定不出故障，但能否防患于未然，在出现问题被困电梯时我们又该怎么做才能避免伤害呢？”市民刘小姐的疑问想必道出了大家的心声，对此张乐祥也做了详细解答。

“非专业人员通常很难预先发现电梯问题，如果电梯发生故障被困电梯，记住待在电梯里最安全。你所要做的就是按电梯上面的应急救援键，如果没有反应就拨打救援电话。有人会提出电梯内没有信号的问题，记住你可以紧急呼叫110，或者大声呼救寻求外面的人找人救援。”张乐祥提醒大家在专业救援队伍赶到前，一定不要擅自撬开电梯门，因为救援不当往往会造成电梯伤人。

面对电梯事故的频发，网上出现了一系列应急自救法，比如当电梯失控时，按下所有的楼层键等等。这些方法是否真的管用？

“被困电梯，如果你还能点亮所有的按键，这就说明电梯的运行系统还能正常使用，它的安全保护系统也在启用中，网上说的这些办法其实并不完全正确。现在很多社区都在组织电梯安全知识普及，在我看来这治标不治本。”张乐祥表示电梯安全3分靠制造，7分靠安装和维保。“首先对厂家生产的电梯要严格把关，确保投入市场使用的电梯没有质量问题，其次是在安装、维保的过程中要做到细致、专业。应该通过技术手段去完善不足，解决根本问题。实际上，国内目前的生产技术完全能克服这些问题，但投入成本很大，消费者对此并不认可，所以电梯市场发展还有很长一段路要走。”