恒信物业公司违规收取三倍电梯费近十年称“业主自愿”

近日，家住哈尔滨市信恒现代城的潘先生等业主向东北网反映，自2005年至今，管辖小区物业的恒信物业管理有限公司以每户基础价每月30元、每增高一层加收3元的方式向业主收取电梯费，而这个收费标准比物价部门规定的电梯费指导价格高出近三倍。

业主缴纳电梯费的收据显示8楼业主需缴纳540元电梯费。
业主：恒信物业超标收取业主电梯费近十年
据潘先生介绍，他家住在位于哈尔滨市南岗区南直路和黄河路交口处的信恒现代城，管辖的物业公司是恒信物业管理有限公司。“我家在6楼，每年都向物业缴纳电梯维护费468元。今年，我家在其他小区买了房子，交电梯费的时候一对比我才发现，我在信恒的房子6层，电梯费468元，而我在其他小区的房子22层，电梯费才200多块钱。”潘先生说，后经查询，物价部门的电梯费指导价应是每户基础费10元，每增高一层多收取1元，“也就是恒信物业的收费完全超标的。”
同样反映此事的还有业主王先生，“我家住信恒B栋8楼，每年交540元。如果根据物价部门的电梯费指导价，我的电梯费应该是160元左右。这种收费远高于其他小区同层的电梯费。”

物业称已与业主委员会签订物业管理服务费用，清楚写明电梯费用。
恒信物业：自入户以来就这么收取属业主自愿
据哈尔滨恒信物业公司主管负责人姚女士介绍，自入户以来每户业主都是这么自愿交费的，“这么收电梯费已经收了十年了，没人有意见。”对于物价部门给出的指导价格，姚女士表示“并不了解指导价格是多少。”。

南岗区市场监督管理局向恒信物业下达的责令退款通知书复印件。

物价部门：已下达退费通知物业拒不执行
7日上午，哈尔滨市南岗区市场监督管理局物价监督管理科的工作人员表示，管辖信恒小区A、B区的恒信物业超标准收取住宅居民电梯费，属于违规收费。在工作人员出具的《哈尔滨市普通住宅电梯收费指导价格》文件上清晰的标明“每梯用户数≥120户时，电梯基础费为10元”。据了解，信恒现代城每层27户，共19层，共有513户使用两部电梯，明显大于文件中规定的用户数，所以电梯费应按基础费10元收取。

《哈尔滨市普通住宅电梯收费指导价格》文件。资料图
物价部门曾在2015年7月23日向恒信物业下发《责令退款通知书》，共计105，294.5元，责令将该笔费用退还业主，但该物业负责人拒不执行。目前他们正在收集业主缴纳电梯费的票据，并将继续追查此事。