据媒体报道，2025年1月5日贵州省兴义市兴义商城小区发生一起电梯冲顶事故，导致居民刘女士重伤。时隔近一年，刘女士仍在康复治疗中，却未收到任何赔偿。事故调查显示，电梯生产厂家多普勒电梯股份有限公司因电路设计缺陷负主要责任，但赔偿协商陷入僵局。
事发当晚，小区电梯从4楼突然冲顶至28楼，刘女士被巨大冲击力震飞，当场昏迷。监控录像显示，电梯在运行中失控加速，轿厢猛烈撞击井道顶部后坠落，造成刘女士颈椎和右脚踝严重骨折。 刘女士被紧急送医，经历两次手术后，至今仍需长期康复治疗，日常生活能力严重受限。
黔西南州市场监管部门成立专项调查组，于1月17日发布报告，认定事故为多重因素导致。报告指出，兴义商城“1·5”电梯冲顶事件是由于电梯生产单位的电梯电路控制设计存在严重缺陷，且未依法对电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，未能发现存在事故隐患，并依法进行召回；电梯维护保养单位未按规定进行实质性维保；使用单位主体责任不落实、对维保单位监督不力等多方原因综合，从而导致了电梯冲顶责任事件。
电梯制造单位多普勒电梯股份有限公司对事件负主要责任；电梯维护保养单位黔西南州西杭电梯有限公司负次要责任；电梯使用单位黔西南州齐家物业管理有限公司负次要责任。
刘女士提出380万元赔偿申请，后调整为200万元，涵盖医疗费、康复支出及精神损失。然而，责任方认为金额过高且缺乏明细依据，拒绝接受。兴义市市监局已组织两次调解会，双方分歧显著：刘女士强调长期治疗的经济压力，而企业方则质疑部分费用合理性。第三次调解会将于近期召开，但进展缓慢。
事故引发对电梯安全的广泛关注。黔西南州市场监管局在11月召开专题会议，要求落实“六防六化”工作法，强化企业主体责任和动态巡检。
