据媒体报道，9月28日清晨，贵阳市观山湖区中铁逸都国际小区一名儿童在乘电梯时被困20分钟，因物业未配备备用钥匙、应急按钮失灵导致救援延迟。家长质疑物业应急管理能力，物业回应称符合安全时限，但承认存在改进空间。
7时43分，赵女士儿子在33栋2单元电梯内被困7楼，孩子父亲尝试按下应急按钮无响应，电梯显示屏黑屏，物业到场后因无钥匙需等待维保人员。监控显示孩子等待电梯时多次用脚和身体阻挡电梯关门，该动作导致电梯通讯板故障，继而引发黑屏和电梯门无法打开。
电梯属于特种设备，物业人员无相关操作资质，依法不能配备钥匙，仅电梯维保公司持证人员可持有。20分钟救援未超30分钟安全时限，若超时将追究维保公司责任。
孩子身体无碍已返校，家长呼吁加强应急管理。
