根据媒体报道，2025年8月22日江苏南通某酒店发生的电梯困人事件。一名女子发布视频称，当晚共有4名成人和5名儿童被困于酒店电梯内，期间报警铃失效，服务员约20分钟后才发现异常。被困人员反映存在缺氧症状。
酒店工作人员回应称，服务员发现异常后立即联系了电工组和维保人员，但因维保人员需从外地赶来，实际救援耗时约20多分钟。酒店承认被困期间客人存在恐慌情绪，并解释电梯日常维保记录正常。
酒店表示将召开全员安全会议，加强电梯维保及应急处置流程管理，避免类似事件再次发生。
当事人强调电梯报警铃未响应，但酒店未明确说明具体原因。尽管酒店声称“第一时间”联系维保人员，但实际救援时间较长，暴露出应急响应机制存在短板。
