山东济南市电梯安全运行监控中心自2025年4月1日至2025年6月30日，共接打市民电话10312通，处置电梯故障总数959起，其中困人故障689起，非困人故障270起，解救被困人员1334人。
在困人故障处置中，一级救援684起，占总处置量的99.27%；二级救援5起，占总处置量的0.73%。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.71%。救援人员到达现场平均用时9.04分钟，现场实施救援平均用时4.46分钟。
在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因274起，占困人故障总数的39.77%；外部原因129起，占困人故障总数的18.72%；门系统101起，占困人故障总数的14.66%。上述三种原因占困人故障总数的73.15%。
