据媒体报道，2025年6月28日凌晨，海南海口袁先生一家四口乘坐电梯时突发电梯故障，轿厢卡在14楼与15楼之间。电梯内灯光熄灭、通风停滞，其女儿因恐慌尖叫。紧急报警按钮失效，最终通过手机拨打物业24小时电话获救，被困时长约20分钟。
物业接报后立即联系维保人员（恰有人员驻守小区），但故障电梯门无法正常开启，需手动盘车调整平层位置。因深夜人流量少且楼栋为“2梯6户”高层结构，若无有效通讯恐延误救援。
经维保公司检测，确认为电梯变频器损坏，需更换费用超1万元。配件已采购，预计7月4日修复运行。
此次事件暴露了电梯紧急通讯失效、配件更换滞后等共性风险。建议居民联合业委会督促物业建立配件应急储备金，并申请市场监管部门介入老旧电梯安全评估。
