5月4日上午至5月5日下午，居民王女士因家用电梯故障被困轿厢内长达两天一夜，期间未携带手机，仅能靠呼救尝试引起注意。
5月5日15:40，顺丰快递员高海在派件时发现异常——王女士家门口堆积未取快递、电话无人接听，且窗户敞开但大门紧闭。通过敲窗呼喊，他听到微弱求救声并确认其被困位置在2-3楼间。
高海立即报警并联系社区，同时安抚王女士保持体力，指导她靠墙蹲下避免二次伤害。消防与社区人员随后破拆电梯门，将虚弱的王女士救出。
家用电梯管理缺失，未安装紧急呼救装置，导致被困时无法对外求助。业主忽视定期检修，故障前未及时排查主板等问题。部分家用电梯紧急按钮无效或监控室无人值守，延误救援。
高海通过细节积压快递、异常开窗发现险情，体现“非职业救援者”的观察力与社会责任感。强制家用电梯加装物联网监测设备，实时传输故障信号。推广轿厢内应急通话装置，确保与外界联通。
社区已计划加强家用电梯安全宣传，并推动业主签订维保协议。王女士事件为全国家用电梯安全敲响警钟——私人设备也需纳入公共安全监管范畴。
