住酒店乘坐电梯下楼与同伴交谈过程中电梯层门开启，没想到轿厢提前向下运行，开门后仍未察觉直接一脚踏空跌落。
顾客阿英在酒店乘坐电梯时，电梯层门开启但轿厢已下移，导致其踏空坠落致十级伤残。涉事电梯为酒店自行改装的家用液压设备，关键安全装置（开门断电系统）缺失。酒店将家用电梯违规用于商业经营，且自行加装层门、电插锁装置，未按规范安装安全防护设备。
根据《侵权责任法》第37条，酒店作为经营者未尽安全保障义务，需承担主要责任。其违规改装、混用电梯性质的行为直接导致事故。电梯厂商仅提供轿厢，未参与后续改装，若产品本身无缺陷则责任较轻；但若明知酒店违规使用未劝阻，可能承担次要责任。
十级伤残通常对应约10万元赔偿（含医疗费、残疾赔偿金等），本案原告主张15万元需结合具体证据认定。公共场所电梯必须符合商用标准，定期维护并安装安全装置（如开门断电系统），混用家用设备或自行改装均属重大安全隐患。
