9月9日22时50分许，贵州省铜仁市德江县城内的玉溪尚府小区发生电梯故障，5名年轻男女被困电梯中，上下不得。接到求助后，当地消防救援人员随即前往救援。
德江消防到达现场时，小区物业已经用钥匙将电梯门打开。侦查发现，出事的是一栋商住楼，1楼与4楼之间只有2楼设置了一个电梯紧急出口。发生故障后，电梯轿厢悬在了3-4楼之间。经询问报警人得知，轿厢里面有1男4女，幸运的是，他们都没有受伤。
很快，电梯维保人员也赶到了现场。考虑到电梯内通风条件差，如果被困时间过长，有可能造成被困人员呼吸困难，引发恐慌。
随后，消防救援人员协同电梯维保人员来到总控室，在确保安全的前提下，将电梯轿厢缓缓下降至2楼紧急出口处。为了确保电梯下降的位置准确无误，一名消防员来到了4楼，在已经打开的电梯楼层门处观察，随时与总控室保持联系。
几分钟后，困人的电梯轿厢准确停至了二楼紧急出口位置。救援人员利用钥匙成功打开了电梯轿厢门，逐一将5名被困人员救出。
消防部门提醒广大市民，如遇电梯故障，一定要保持冷静，按下电梯内呼叫铃联系物业，或拨打“110”、“119”报警电话，向公安、消防部门求助。
