事件简读：7月6日，上海一女子带女孩乘坐电梯，电梯顶突然掉落，事发后，胡女士赶紧带着女儿前往医院，诊断结果为鼻外伤。后续治疗中，医生出具的诊断书结果为瘢痕，需激光治疗。
事后胡女士去物业查看监控并讨要说法，监控视屏在关键处卡顿少了10秒，并称之前有多次电梯顶掉落的情况。
物业称：既然我们承认这个事，是不会再在监控做手脚的。
随后记者前往物业处了解，物业方首先强调，电梯维保单位是外包公司，物业仅仅是使用方，不了解之前是否有过吊顶坠落的事。
物业：我只能这样跟你说，我们会要求外包公司做好现场管理。之前物业的人提到电梯吊顶掉下来是电梯的事和物业公司无关，这个是他的片面语言了，不是和物业无关，物业是使用单位，我们有必要做好相应的养护，现在包给外包电梯维保公司由他们做养护。掉下来好几次的事我不知道，我要去调查下。
其次，胡女士表示物业承诺给予当天的治疗费2千元，后来不仅2千元治疗费用没给，物业这名姓范的经理还恶言相向。
现在胡女士表示讨要一次性费用（包括整容费用），物业方表示愿意诉诸法律对已有的费用合理合法的赔付，目前这件事情还在协商中。
如今在事发的电梯间，坊记看到，吊顶的材质已经被替换掉，不是之前的塑料板了，下方也钉上了两根钢条加固。
