2017-02-06 晚21点44分，四名群众被困电梯里面长达一小时，自救不成只好求助消防人员。惠州市惠阳消防二中队紧急出警，20分钟内将他们救出。
惠州市惠阳消防二中队接到119指挥中心警情称：惠阳区新圩镇东风村盛世联华百货大楼有人被困电梯里已有一个小时。接警后立即出动1辆抢险救援车6名指战员赶赴现场处置。
到场后发现四名群众被困在超市二楼的电梯里。消防官兵立即下令先将一楼电梯门打开，确保空气流通，同时前往二楼查看详情，在与被困人员取得联系，最终确认被困位置后，消防官兵果断利用消防铁锤对墙体进行破拆，经过20分钟的持续作业，最终顺利将墙体凿开，将电梯门打开并顺利救出被困人员。
据了解，这四名被困人员本想乘坐电梯上3楼KTV，不小心按到二楼，而大楼物业为将电梯留给三楼KTV单独使用，在二楼商场处砌上一堵墙将其封死，有未对电梯按钮进行重新排列，并且未在电梯内设置任何紧急制动标识及求助方式，被困人员尝试自救近一小时未果后无奈求助消防。
